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Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) - fließende Deutschkenntnisse

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Das Unternehmen

Tikamoon ist eine Marke, die Massivholzmöbel für alle Räume des Hauses entwirft, herstellt und über das Internet vertreibt. Mit 5 Websites (FR, DE, UK, IT, ES) international vertreten, erzielt das Unternehmen die Hälfte seines Umsatzes außerhalb Frankreichs.
Tikamoon beschäftigt 130 Mitarbeiter auf der ganzen Welt, die die gleichen Werte teilen: Leidenschaft, Engagement, Schlichtheit mit dem Material und den Menschen im Mittelpunkt.
Unser Ziel ist die Exzellenz in allen Bereichen: Digitales Marketing, Produktkreation, Kollektionsmanagement, Markenanimation, Sourcing, Logistik, Kundenservice...
Sensibel für soziale und ökologische Belange möchte Tikamoon den Möbelkäufern eine nachhaltige und verantwortungsvolle Alternative bieten.

Die Position

Um das großartige Wachstum zu unterstützen, verstärkt Tikamoon seine Teams und sucht einen zweisprachigen Kundenserviceberater (m/w) für unseren deutschen Kundenservice mit Sitz in Englos (59). Unter der Verantwortung des deutschen Teamleiters sind Ihre Hauptaufgaben:
  • Beratung und Betreuung unserer deutschsprachigen Kunden per E-Mail, Chat und Telefon sowie über soziale Medien:
    • Beratung zu unseren Produkten
    • Entgegennahme von Bestellungen
    • Unterstützung bei Fragen zu laufenden Aufträgen
  • Reklamationsmanagement und kundenorientierte Retourenbearbeitung
  • Abstimmung der Kundenanfragen mit unseren Logistikpartnern und Koordination der Aufträge an unsere Logistikabteilung
  • After-Sales-Service
  • Administrative Aufgaben

Ihr Profil

Dieses Abenteuer ist sicher etwas für Sie, wenn Sie sich in den folgenden Talenten wiedererkennen:

  • Sie sprechen fließend Deutsch (in Wort und Schrift) und haben mindestens Basiskenntnisse in Französisch
  • Sie glauben, dass Kundenzufriedenheit die Basis für den Erfolg eines Unternehmens wie dem unseren ist
  • Sie haben gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Sie sehen die Lösung und nicht das Problem
  • Sie sind dynamisch und motiviert und wollen unser Wachstum unterstützen
  • Sie sind mit den neuen Technologien vertraut und haben gute IT-Kenntnisse
  • Idealerweise haben Sie bereits erfolgreiche Erfahrungen in einer Kundendienstabteilung gesammelt und sind ein Multitasking Talent

Arbeitszeiten im Kundendienst: Montag bis Samstag je nach Einteilung innerhalb der Höchstgrenze von 35 Stunden pro Woche. Die Position ist in Englos (59) angesiedelt und soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzt werden.

Sind Sie an unserem Angebot interessiert? Bewerben Sie sich direkt online oder senden Sie uns Ihre Bewerbung mit Ihrem möglichen Eintrittstermin und Ihren Gehaltsvorstellungen per Mail unter Angabe der Referenznummer 21TRF010 an contact@eurorekruter.com.

Ort

Lille

Auftraggeber

EuroRekruter

Veröffentlichung

01-11-2021

Enddatum veröffentlichen

15-12-2021
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