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Dreisprachiger Assistent Kundenservice B2B (m/w/d) – Deutsch, Französisch, Englisch

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Das Unternehmen

Food Service Premium mit seiner Hauptmarke VALRHONA ist ein Zusammenschluss von Unternehmen und Marken, der innerhalb der Unternehmensgruppe SAVENCIA besteht. Er bietet den Kunden ein Spitzenangebot von Produkten und Dienstleistungen für die Süßwarenindustrie (Schokolade, Zutaten, Fertigprodukte, Dekorationen usw.) rund um die Welt an.

VALRHONA, ein stark wachsender und in Frankreich führender Schokoladenhersteller und -händler, bietet Produkte und Serviceleistungen für das Konditorhandwerk, die Spitzengastronomie sowie für Gastronomen aus Leidenschaft. VALRHONA überzeugt besonders durch Innovation, ein hervorragendes Markenimage, qualitativ hochwertige Produkte, eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung und nachhaltige Produktionsprozesse. Dank über 15.000 Kunden, die auf allen 5 Kontinenten verteilt sind, erzielt VALRHONA einen großen Teil seines Umsatzes im Ausland.

Für unser internationales Kundenservice-Team in Tain l'Hermitage, in der Nähe von Valence, suchen wir ab sofort einen dreisprachigen Assistenten (m/w/d) mit fließenden Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnissen.

Die Position

In enger Zusammenarbeit mit dem Kundendienstleiter werden dies Ihre Hauptaufgaben sein:
  • Verwaltung der Bestellungen (Mail, Telefon, Web) unserer europäischen Geschäftskunden
  • Koordination der Bearbeitung von Reklamationen und komplexer Informationsanfragen mit den zuständigen Abteilungen
  • Erfassung der durchgeführten Aktionen, der gesammelten Informationen und der abgeschlossenen Verkäufe im CRM-System und regelmäßige Aktualisierung der Kundendatenbank
  • Beratung unserer europäischen Geschäftskunden und Unterstützung unseres Verkaufspersonals
  • Durchführung offensiver Verkaufsaktionen und Optimierung der Berührungspunkte mit den Kunden (Zusatzverkäufe, Entwicklung von Kundenportfolios, Durchführung von Umfragen usw.)
  • Telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen B2B-Kunden, die vom Unternehmen im Voraus definiert und ausgewählt wurden
  • Präsentation des gesamten Sortiments an Produkten und Serviceleistungen
  • Erstellen und Verschicken von Angeboten entsprechend der Unternehmensrichtlinien
  • Professionelle Kundenbetreuung am Telefon mit dem Ziel der größtmöglichen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

  • Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
  • Sie beherrschen Deutsch, Englisch und Französisch fließend in Wort und Schrift.
  • Sie drücken sich gut und flüssig aus und wissen, wie man mit Geschäftskunden umgeht. Sie sind organisiert, selbstständig und arbeiten proaktiv. Außerdem arbeiten Sie gerne im Team.
  • Sie können gut zuhören, haben Spaß am Kundenkontakt und Sie lassen sich am Telefon von nichts aus der Ruhe bringen.
  • Sie arbeiten gewissenhaft und detailorientiert, sind engagiert und reaktiv.
  • Sie kennen sich mit den gängigen IT-Tools aus, SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit SalesForce sind von Vorteil.

Es handelt sich um einen unbefristeten Vertrag nach französischem Recht (2 Monate Probezeit).

Arbeitszeiten sind flexibel in Schichten zwischen 8h30 und 17h30 eingeteilt.

Sie erkennen sich im gesuchten Profil wieder und die Aufgabenstellung motiviert Sie? Dann bewerben Sie sich noch heute, entweder direkt online oder senden Sie uns Ihren Lebenslauf per E-Mail an contact@eurorekruter.com unter Angabe der Referenznummer 21TRF020.

Ort

Valence

Auftraggeber

Valrhona

Veröffentlichung

06-09-2021

Enddatum veröffentlichen

15-10-2021
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