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Die deutsch-französische Jobbörse
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Customer Care Agent (m/w) - deutsch und englisch fliessend

Das Unternehmen

CRM 06 ist ein international agierendes Unternehmen der Gruppe Comdata in Frankreich, einer der Marktführer im Bereich Kundenmanagement mit über 150 Kunden.

Unseren guten Ruf haben wir der Qualität unseres Services zu verdanken. Diese bemisst sich nach der erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden und deren Vertrauen in unser Know-How, sowie dem Ehrgeiz eines jeden Mitarbeiters, unsere gemeinsame Vision miteinander zu verwirklichen.

Für unser internationales Team am Standort Gennevilliers (92) sind wir aktuell auf der Suche nach zweisprachigen Kundendienstmitarbeiter/innen, die fliessend deutsch und englisch sprechen.

Die Position

Wir stellen für folgende Aufgabenbereiche ein (Auflistung ist nicht vollständig):

- Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen & E-Mails

- Ansprechperson für die Kunden: Er/Sie wendet die Betriebsanweisungen fachgerecht an, um eine Antwort auf dem bestmöglichen Qualitätslevel zu liefern.

- Erweiterung und Aktualisierung der Datenbank

Ihr Profil

Soft Skills
- Gute Kommunikationsfähigkeit (mündliche Ausdrucksweise), gutes Kundenbeziehungsmanagement, Teamwork, Einsatzbereitschaft, Engagement und Sorgfältigkeit
- Sinn für Service, Qualität und Erfolg, Kundenorientierung
- Sie sind dynamisch, belastbar, reaktiv und arbeiten lösungsorientiert.

Know-How
- Deutsch auf muttersprachlichen Niveau (Kontakt mit den Kunden), Englisch fliessend in Wort und Schrift (unternehmensinterne Kommunikation)
- Gute Kenntnisse des Pack Office und der Navigation im Internet, idealerweise Erfahrung mit Kundendatenbanken (Salesforce)
- Erfahrung in der telefonischen bzw. digitalen Kundenbetreuung: Beratung, Verkauf, Auskunft, etc.
- Kenntnisse über die Automobilindustrie sind von Vorteil.


Wie bieten an:

Unbefristeter Arbeitsvertrag, Beginn: ab sofort, Probezeit: 2 Monate
36 Stunden/Woche innerhalb folgender Arbeitszeiten:
Montag-Freitag 08:00 Uhr – 20:00 Uhr
Samstag 08:00 Uhr – 14:00 Uhr

1521,25 € monatliches Grundgehalt + 152 € Sprachbonus für jede angewandte und gesprochene Sprache (English und Deutsch) + 152 € Leistungsbonus
25 Urlaubstage + 7 RTT Tage pro Jahr
Private Krankenversicherung, Rente, Essenszuschuss
50% der Fahrtkosten zum Arbeitsplatz werden übernommen bei Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.

Wenn Sie sich in der Beschreibung wiedererkennen und sich für diese Position interessieren, bewerben Sie sich einfach direkt online.

Ort

Paris (Banlieue Nord - 92)

Auftraggeber

CRM 06

Veröffentlichung

18-01-2019

Enddatum veröffentlichen

28-02-2019