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Teamleader Service clientèle inbound B2B (H/F) Sarrebruck – allemand courant

20TRD001

La Société

Grâce à sa grande expérience, ADLER Werbegeschenke est un partenaire stratégique pour les clients commerciaux internationaux à la recherche de cadeaux promotionnels personnalisés et de haute qualité. Nous sommes soutenus par 1200 employés dans le monde entier.
Notre culture du tutoiement, la signature de la charte de diversité et nos produits innovants reflètent les multiples facettes de notre entreprise familiale. 400 collègues t'attendent à notre siège européen à Sarrebruck. Si tu apprécies un environnement international et varié et que tu recherches une entreprise où tu peux évoluer à long terme, alors tu es au bon endroit !

Le Poste

Tu seras responsable des tâches suivantes :

  • Diriger et motiver une équipe d'environ 15 personnes germanophones et assurer un niveau de service adéquat pour nos clients.
  • Gérer les activités opérationnelles quotidiennes en ce qui concerne le traitement des demandes de renseignements et des plaintes des clients
  • Soutenir et faire évoluer ton équipe grâce au coaching/feedback ainsi qu’une formation régulière
  • Tu gères efficacement les performances de ton équipe pour atteindre les objectifs de productivité et de qualité fixés


La position rapporte directement au Responsable du service clientèle Europe.


Il s'agit d'un CDI à temps plein avec un contrat de travail allemand, le poste est à pourvoir dès que possible.

Votre profil

  • Tu as terminé ta formation professionnelle
  • Tu parles couramment allemand (min. C1) et tu sais bien communiquer en anglais (min. B2)
  • Tu aimes motiver et inspirer tes collègues et tu disposes d’une première expérience réussie dans la supervision d’une équipe (au moins 1 an d'expérience professionnelle souhaitable)
  • Idéalement, tu connais le secteur B2B et la vente de services et tu as déjà travaillé dans un centre d'appels
  • Tu es à l’écoute de ton équipe et tu aimes prendre des responsabilités
  • Tu as une personnalité sociable et ouverte et tu sais faire preuve de tes qualités de communication aussi bien en interne qu’avec les clients


Cette mission te motive et la description du profil te correspond ? Si tu souhaites répondre à ce challenge, postule directement en ligne ou envoie ton CV sous la réf. 20TRD001 par e-mail à contact@eurorekruter.com.

Lieu

Saarbrücken

Société

ADLER Vertriebs GmbH & Co. Werbegeschenke KG

Date de publication

24-02-2020

Fin de publication

10-04-2020
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