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Responsable Planning

18GRF059

La Société

SECTOR ALARM est un des leaders Européens dans les systèmes de sécurité. Nos alarmes de télésurveillance protègent plus de 510 000 foyers et petites entreprises en s’appuyant sur 1700 collaborateurs en Norvège, Suède, Finlande, Irlande, Espagne et France. Un service client exemplaire et une technologie de pointe nous ont permis de croître fortement depuis plusieurs années sur nos marchés et de nous implanter dans de nouveaux pays. Notre culture d’entreprise positive repose sur des hommes et des femmes qui ont de l’ambition, du plaisir au travail et qui savent célébrer les succès. Notre stratégie de croissance volontaire et ambitieuse nous permet d’offrir des opportunités de carrière passionnantes aux meilleurs managers. Dans la lignée de sa stratégie d’internationalisation, SECTOR ALARM installe ses activités en France. Grâce à une acquisition récente, SECTOR ALARM s’appuie sur de solides bases pour se développer, et prévoit une croissance amitieuse dans les futures années.

Le Poste

Reportant au Directeur des Opérations de notre filiale française, votre mission consiste à coordonner et optimiser les interventions de nos techniciens chez nos clients particuliers afin de répondre à leurs attentes en termes de rapidité d’intervention et de qualité de service. Ne jamais décevoir nos clients fait partie de notre ADN !

Feront notamment partie de vos responsabilités :

• S’assurer que les demandes d’interventions soient réalisées dans les délais annoncés aux clients et que toutes les activités sont conformes à la politique de l'entreprise
• Supervision quotidienne du planning des équipes terrain pour optimiser les interventions afin d’assurer une qualité de service et une rentabilité économique maximales
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services (Responsables régionaux, Responsables commerciaux…) afin d’optimiser les plannings d’interventions
• Suivre les indicateurs clefs et les objectifs de performance pour l'équipe de planification
• Gérer l’organisation de l’équipe : formations, congés etc
• S'assurer du bon déroulement des meetings d’équipe trimestriels, mensuels, ainsi que des entretiens individuels

Votre profil

Opérant dans un environnement en forte croissance, nous recherchons un leader qui s’adapte rapidement et qui est acteur du changement. Structuré, proactif, orienté client, intègre, vous devez développer une vision stratégique tout en étant très opérationnel et tendu vers les résultats. Un leader qui doit adhérer à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s’améliorer, fiable, centré sur le client.
Notre candidat idéal :

• Expérience pertinente dans le domaine du SAV souhaitée
• Fortes compétences d’analyse et de résolution de problèmes
• Bonne connaissance géographique de la France
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication
• Capacité à conceptualiser et à penser de manière créative
• Capacité à comprendre les processus, à avoir une vue d'ensemble et à prioriser les décisions
• Anglais courant

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe dynamique et ambitieuse, dans une entreprise en forte croissance qui offre de belles opportunités de progression, postulez directement en ligne ou envoyez votre candidature à notre Cabinet de conseil GBO Human Resources à l’adresse info@gbo.fr sous la référence 18GRF059, elle sera traitée en toute confidentialité

Lieu

Paris Sud (Massy-Palaiseau)

Société

Sector Alarm

Date de publication

18-01-2019