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Freelances (H/F) francophones en service clientèle - télétravail

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La Société

expertcloud est un service client virtuel composé de près de 400 freelances qui opèrent pour nous en télétravail partout dans le monde. Le bureau de Berlin gère l'ensemble du réseau et développe constamment expertcloud.
Pour soutenir notre réseau de freelances, nous recherchons des freelances (H/F) francophones en service clientèle ayant une affinité avec Internet et de fortes compétences en communication pour une boutique en ligne de lampes dans la semaine calendaire 38.

Tes avantages en tant qu'agent freelance (H/F) dans le domaine du service clientèle :

• Possibilité de résider dans le monde entier
• Flexibilité des heures de service, du lieu de travail et du volume de travail en home office
• Rémunération équitable : paiement par appel / ticket avec un salaire horaire moyen d'environ 12-14 €
• Un travail adapté à la vie de famille
• Intégration dans notre communauté d'experts

Le Poste

Tes tâches en tant que freelance (H/F) dans le domaine du service clientèle pour une boutique en ligne :

• Dans un premier temps, conseils purement par écrit, puis plus tard par téléphone et réponse aux demandes des clients en français.
• Réception des commandes, vérification des commandes, renseignements sur l'expédition et résolution des plaintes.
• Répondre aux questions générales sur la boutique en ligne.
• Assistance pour les questions relatives à la connexion des clients et aux modifications de leurs données dans la base.

Votre profil

Ton profil en tant que freelance (H/F) dans le service clientèle en télétravail :

• Les candidats en réorientation professionnelle ou en reprise d'activité sont les bienvenus : Le plus important est que tu aies envie de communiquer et que tu parles / écrives couramment le français !
• Une expérience dans le domaine du conseil client, du service clientèle, du centre d'appel ou des opérations téléphoniques est un avantage, mais n'est pas une condition indispensable
• Système de frappe à 10 doigts (saisie rapide sur le clavier)
• Une connaissance de base de la langue allemande pour pouvoir suivre la formation en allemand.
• Communicatif, serviable, patient et empathique, ayant plaisir à téléphoner.
• Affinité Internet (Skype, mail, chat)

Exigences organisationnelles et techniques pour travailler en tant que freelance (H/F) dans le domaine du service clientèle:

• En moyenne 15 à 20 heures de temps de travail par semaine
• Tu disposes de temps pour notre formation (8 jours ouvrables + 1 jour d'examen).
• Connexion Internet d'au moins 16 Mbits/s en ADSL et connexion LAN (pas de Wifi).
• Ordinateur / portable avec au minimum Windows 8, de préférence Windows 10
• Casque d'écoute USB (ou volonté d'en acheter un)
• 2 écrans (ou la volonté d'en acquérir, un ordinateur portable comptant comme un seul écran)
• Autorisation d'exercer une activité professionnelle ou intérêt pour le travail à son compte fiche d'information sur le travail en tant qu'indépendant

Postuler :

En un coup d'œil, tu trouveras tout concernant ce poste en consultant notre infographie: https://my.visme.co/view/1jyv04zw-x835wpmk4xn6lmpr

Le processus de candidature :

Chez nous, tu peux postuler SANS lettre de motivation, ni CV, ni de nombreux rendez-vous sur place. Lorsque tu cliqueras sur "Postuler", tu seras redirigé vers notre formulaire de candidature. Prends quelques minutes pour répondre à nos questions avec soin et sincérité, car ces informations nous aideront à décider de la suite à donner. Nous voulons nous faire dès le départ une idée personnelle de ce que tu es, de ta voix et de ta manière de communiquer. Par conséquent, l'application comprend également une courte vidéo que tu pourras enregistrer et télécharger à l'avance ou enregistrer directement dans le formulaire. Tu pourras enregistrer une courte vidéo ou un enregistrement audio sur ton PC, ton téléphone portable ou ta tablette en seulement 5 minutes. Tu ne veux pas te montrer en premier ? Aucun problème ! Tu pourras enregistrer le tout en audio uniquement et sans vidéo. Il suffit de masquer la caméra pendant l'enregistrement.

Tu trouveras ici toutes les informations importantes et les conseils sur les applications vidéo: https://my.visme.co/view/76p4kyzw-64r50vvydry32pz1

Si ta vidéo nous a convaincus, nous t'inviterons à faire connaissance personnellement via un entretien vidéo. Ensuite, tu recevras le feedback final et si nous t'avons convaincu, nous organiserons tout de manière contractuelle. Après une introduction à la protection des données, nous pourrons commencer et tu feras partie de notre réseau de freelances dès ta première formation.

Tu te sens concerné ? Alors, dépose ta candidature dès maintenant directement en ligne !

Lieu

Berlin

Société

expertcloud

Date de publication

18-10-2021

Fin de publication

20-11-2021
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