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Chargé de clientèle (H/F) - Systèmes de télésurveillance

19GRF021

La Société

SECTOR ALARM est un des leaders Européens dans les systèmes de sécurité. Nos alarmes de télésurveillance protègent plus de 510 000 foyers et petites entreprises en s’appuyant sur 1700 collaborateurs en Norvège, Suède, Finlande, Irlande, Espagne et France. Un service client exemplaire et une technologie de pointe nous ont permis de croître fortement depuis plusieurs années sur nos marchés et de nous implanter dans de nouveaux pays. Notre culture d’entreprise positive repose sur des hommes et des femmes qui ont de l’ambition, du plaisir au travail et qui savent célébrer les succès. Notre stratégie de croissance volontaire et ambitieuse nous permet d’offrir des opportunités de carrière passionnantes aux meilleurs collaborateurs. Dans la lignée de sa stratégie d’internationalisation, SECTOR ALARM a récemment installé ses activités en France et prévoit une croissance ambitieuse dans les futures années.

Le Poste

Reportant au Responsable Fidélisation Client de notre filiale française, votre rôle consiste à obtenir et traiter les demandes entrantes de tous les clients souhaitant modifier leur abonnement. La demande peut porter sur la résiliation, le changement de propriétaire ou une mise à niveau.
Feront notamment partie de vos responsabilités :

• Réponse aux appels et demandes entrantes des clients
• Enregistrement et suivi des demandes dans notre CRM
• Proposer des nouvelles solutions adaptées aux besoins des clients
• Reconquérir et fidéliser les clients existants
• Gestion des changements de propriétaire et des modifications d'abonnements
• Être force de proposition et reporting au Responsable Fidélisation Client

Votre profil

Opérant dans un environnement en forte croissance, nous recherchons un collaborateur qui s’adapte rapidement, structuré, proactif, orienté client, intègre et tendu vers les résultats. Une personnalité qui doit adhérer à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s’améliorer, fiable, centré sur le client.

Notre candidat idéal :

• Excellente fibre commerciale et sens du relationnel
• Expériences de contact et/ou de vente téléphonique
• Capacité à écouter, comprendre, et convaincre
• Structuré, ciblé, impliqué et éthique
• Expérience de l'utilisation de Microsoft Office
• Bases d’anglais nécessaires pour suivre la formation assurée par le groupe

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe dynamique et ambitieuse, dans une entreprise en forte croissance qui offre de belles opportunités de progression, postulez directement en ligne ou envoyez votre candidature à notre Cabinet de conseil GBO Human Resources à l’adresse info@gbo.fr sous la référence 19GRF021, elle sera traitée en toute confidentialité.

Lieu

Massy

Société

Sector Alarm

Date de publication

24-04-2019