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Chargé de clientèle après-vente e-commerce (H/F) - allemand courant

20GRF006

La Société

Reuter est l’un des principaux sites de e-commerce européens spécialisé́ dans la salle de bains, les luminaires et l’habitat. Nous proposons des milliers de références des plus grandes marques ainsi qu’un service client de qualité.
Notre objectif ? Créer une pépinière de jeunes talents dans une entreprise dynamique, audacieuse et moderne ! Nous avons besoin de vous pour développer le marché français et pour continuer à avancer toujours plus loin. Plus de 500 passionnés sont prêts à vous accueillir et à vous intégrer dans notre projet.

Le Poste

  • Interlocuteur pour nos clients BtoC et BtoB, vous êtes en charge des demandes et réclamations après-vente par téléphone ou par e-mail.
  • Vous êtes l’intermédiaire entre notre clientèle, nos fournisseurs et nos différents départements internes.
  • Vous êtes garant de la qualité des services rendus aux clients, vous savez entretenir une relation cordiale, parfois dans des situations complexes.
  • Vous êtes force de proposition, vous avez le souci de bien faire et vous partagez votre expérience.
  • Vous assurez le suivi des demandes clients qui n‘ont pas encore été traitées.

Votre profil

  • Vous avez validé une formation commerciale avec succès et/ou disposez d’une expérience solide dans la vente, le support client ou le service après-vente.
  • Vous possédez une bonne compréhension technique notamment de l‘industrie du sanitaire, ou vous êtes prêt à l’acquérir (formation fournie).
  • Vous avez une bonne compréhension des attentes de nos clients ainsi qu’un fort degré́ d‘empathie.
  • Grâce à vos compétences, votre détermination et votre fiabilité vous trouvez toujours une solution dans le but de défendre les intérêts de l’entreprise et satisfaire nos clients.
  • Vous maîtrisez le français à un niveau langue maternelle (C2) et vous bénéficiez d’une excellente communication écrite et orale. Vous avez un très bon niveau en allemand (B2-C1). Des connaissances en anglais seraient un plus.
  • Connaissances solides du Pack Office Microsoft.
  • Une première expérience avec MS Dynamics Navision est bienvenue.

Avantages

  • Un environnement de travail stimulant dans une jeune entreprise du digital.
  • Un projet ambitieux dans une entreprise en pleine expansion avec une hiérarchie plate.
  • Un espace de travail et des équipements modernes dans le secteur Paris Ouest, à proximité du métro/RER.

Si vous souhaitez répondre à ce challenge, postulez directement en ligne ou envoyez votre CV sous la réf. 20GRF006 par e-mail à info@gbo.fr. Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.

Lieu

Paris

Société

Reuter

Date de publication

13-02-2020

Fin de publication

07-04-2020
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