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Concierge Trilingue Allemand H/F

CC-2017

La Société

John Paul est le numéro 1 mondial des services de relation client premium et de fidélisation des salariés. Avec plus de 1.000 collaborateurs, le groupe offre un service de conciergerie sur mesure, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier. John Paul a réinventé l’un des plus beaux métiers du monde pour créer le ‘’Concierge augmenté’’ : le concierge de la plus grande tradition, avec les moyens nés de la révolution numérique. John Paul accompagne les grandes marques dans l’élaboration de programmes affinitaires en cultivant les valeurs immuables du Concierge : mémoire, intuition, engagement, réseau et une inconditionnelle discrétion. Doté des meilleures expertises métiers, d’outils technologiques brevetés et de réseaux de partenaires exclusifs à travers le monde, John Paul offre la solution la plus globale aux entreprises et marques prestigieuses dans plusieurs secteurs : la banque, l’automobile, le transport, les télécoms, la santé, l’assurance, le luxe…

Le Poste

Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.
Vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée.
Vous serez amené à traiter aussi bien des demandes du quotidien que des demandes plus exceptionnelles (réservations de restaurants, billetterie, organisation d’évènements, recherches divers…).
Votre sens du service client et de l’anticipation participeront à l’enchantement de nos membres.

En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres.
Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités.
Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences d’une clientèle premium.

Votre profil

Le candidat idéal devra :

  • Maitriser parfaitement le français, l’allemand et l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
  • Avoir le souci du détail et le sens du service
  • Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs
  • Etre en mesure de travailler de façon autonome
  • Etre doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
  • Respecter les délais impartis
  • Allier réactivité, persévérance et diplomatie
  • Etre à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…)
  • Une expérience de la conciergerie serait un plus.

Le poste est à pourvoir dès que possible à Paris. Envoyer vos CV et lettre de motivation à job@johnpaul.com avec la référence CC2017

Lieu

Paris

Société

John Paul

Date de publication

09-06-2017

Fin de publication

30-06-2017